wie
Weihnachten 2008 im Internet gezeigt hat, heißt Weihnachten nicht mehr
Weihnachten, sondern X-mas, also muss der Weihnachtsmann entsprechend auch ab jetzt X-man heissen! Da X-mas 2008 quasi schon vor der Tür steht, ist es spätestens seit Oktober höchste Zeit, mit der Weihnachtsvorbereitung zu beginnen. Verzeihung - seit Oktober ist es höchste Zeit, mit dem Weihnachts-Roll-Out zu starten und die Christmas-Mailing-Aktion just-in-time vorzubereiten.
Die
Kick-Off-Veranstaltung (früher 1. Advent) für die diesjährige SANCROS (Santa
Claus Road Show) findet bereits am 30. November 2008 statt. Daher wurde das
offizielle Come-together des Organizing Commitees unter Vorsitz des CIO
(Christmas Illumination Officer) abgehalten.
Erstmals
haben wir ein Projekt-Status-Meeting vorgeschaltet, bei dem eine, in Workshops
entwickelte To-do-Liste und einheitliche Job Descriptions erstellt wurden.
Dadurch sollen klare Verantwortungsbereiche, eine powervolle Performance des
Kundenevents und optimierte Geschenk-Allocations geschaffen werden, was
wiederum das Service-Level erhöht und außerdem hilft, X-mas als Brandname
global zu implementieren.
Dieses
Meeting diente zugleich dazu, mit dem Co-Head des Global Christmas Markets
(formerly Knecht Ruprecht) die Ablauforganisation abzustimmen, die
Geschenk-Distribution an die zuständigen Private-Schenking-Center
sicherzustellen und die Zielgruppen klar zu definieren. Erstmals sollen auch
sog. Geschenk-Units über das Internet angeboten werden.
Die
Service Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits via Conference Call
virtuell informiert und die Core Competence vergeben. Ein Bündel von Incentives
und ein separates Team-Building-Event an geeigneter Location sollen den
Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig helfen, eine einheitliche Corporate
Culture samt Identity zu entwickeln.
Der
Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde aus
Budgetgründen zunächst gecancelled. Stattdessen wurde auf einer zusätzlichen
Client Management Conference beschlossen, in einem Test Market als Pilotprojekt
eine Hotline für kurzfristige Weihnachtswünsche einzurichten, um den Added
Value für die Beschenkten zu erhöhen. Durch ein ausgeklügeltes Management
Information System (MIST) ist auch benchmark-orientiertes Controlling für jedes
Private-Schenking-Center möglich.
Nachdem
ein neues Literaturkonzept und das Layout-Format von externen Consultants
(Osterhasen Associates) definiert wurde, konnte auch schon das diesjährige
Goldene Buch (Golden Book Release 2008.1) erstellt werden. Es erscheint als
Flyer, ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter für das laufende Updating.
Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen zudem als Teaser und flankierende
Marketingmaßnahmen.
Ferner
wurde durch intensives Brainstorming ein Konsens über das Mission Statement
gefunden. Es lautet: "Let's Keep the Candles Burning" und ersetzt das
bisherige "Frohe Weihnachten". X-man hatte zwar anfangs Bedenken
angesichts des Corporate Redesign. Er akzeptierte aber letztendlich den
progressiven Consulting-Ansatz, auch im Hinblick auf das Shareholder Value, und
würdigte das Know-how seiner Investor-Relation-Manager.
In diesem Sinne: Let's Keep the
Candles Burning
